Getur verslunarmiðstöðin sett upp sérstaka hraðbraut fyrir félagsmenn?

一, Tæknileg hagkvæmni: frá aðlögun vélbúnaðar til að samþætta kerfi
1. Mismunandi gerðir auðkenningartækni
Meginhluti aðildarhraðbrautarinnar er að geta borið kennsl á fólk fljótt og nákvæmlega. Eftirfarandi tækni er nú vinsæl:
RFID stendur fyrir radíótíðni auðkenningu. Kerfið getur staðfest hver einstaklingur er á innan við hálfri sekúndu með því að nota rafræn merki sem meðlimir bera. Það getur líka hleypt fleiri en einum manni framhjá á sama tíma, með afköst sem er meira en 40 manns á mínútu. Til dæmis, RFID rásaleiguþjónusta matvörubúðar Haoyun Intelligent gerir þér kleift að skrá þig inn og staðfesta punkta án vandræða. Það er frábært fyrir hluti eins og félagadaga og söluviðburði.
Bluetooth og NFC fyrir nær-samskipti: Þegar notandi kemst nálægt rásinni byrjar hann sjálfkrafa auðkenningarferlið þegar hann er með farsímaforrit eða aðildarkort. Bluetooth 5.0 hefur 10 til 30 metra drægni og, þegar það er notað með dynamic token dulkóðunartækni, tryggir það að samskipti séu örugg.
Líffræðileg tölfræðigreiningartækni, svo sem andlitsþekking, fingrafaraþekking og annars konar líffræðileg tölfræðisannprófun, gerir ferðalög enn auðveldari. Sumar hágæða verslunarmiðstöðvar hafa sameinað andlitsþekkingu og aðildarkerfi til að leyfa fólki að komast inn með því að nota „andlitsgreiningu“.
2. Uppfærðu vélbúnað hliðsins
Með því að bæta við auðkenningareiningunum sem nefnd eru hér að ofan er hægt að breyta hefðbundnum þremur-rúlluhliðum og vængjahliðum í snjall umferðartæki. Til dæmis gerir þriggja rúlluhlið meðlimastjórnunarkerfisins margar leiðir til auðkenningar, þar á meðal IC kort, fingraför og andlitsgreiningu. Það breytir einnig rökfræði fyrir að skipta um rás byggt á réttindum hvers meðlims. Hliðið verður einnig að hafa eiginleika sem koma í veg fyrir að fólk klípi eða sleppi til að tryggja að allir komist örugglega í gegn.

3. Að setja saman nokkur kerfi og ganga úr skugga um að gögnin séu uppfærð
Félagastjórnunarkerfi verslunarmiðstöðvarinnar, POS-kerfi og CRM-kerfi þurfa öll að vinna saman með hraðbrautinni. API-viðmót sem samstilla meðlimapunkta, neysluskrár og gögn um ávinningsstöðu í rauntíma tryggja að sannprófunarrökfræðin sé rétt. Til dæmis notar Boyang meðlimastjórnunarkerfið einn gagnagrunn til að athuga punkta og afsláttarmiða bæði á netinu og utan nets. Þetta hjálpar gagnaflæði hratt.

2, Viðskiptavirði: Frá betri skilvirkni til hærra vörumerkisvirðis
1. Láttu umferð flæða betur á annasömum tímum
Á annasömum tímum eins og um helgar og á hátíðum geta gamlar handvirkar sannprófunaraðferðir auðveldlega valdið því að rásir stíflast. Hraðbrautin getur stytt þann tíma sem það tekur einn einstakling að fara úr 10 sekúndum í 2 sekúndur með því að nota sjálfvirka staðfestingu. Þetta eykur verulega umferðina í heildina. Til dæmis, eftir uppsetningu RFID rása í stórri verslunarmiðstöð, fór fjöldi þeirra sem gátu farið í gegnum hliðið á álagstímum úr 800 í 1200 og biðtíminn minnkaði um 60%.

2. Gerðu meðlimi meðvitaðri um forréttindi sín
Sérstakar rásir geta hjálpað notendum að skilja gildi vörumerkis með því að veita þeim líkamlegan aðgang að kostum aðild. Til dæmis, „Disney Exclusive Card“ sem Shanghai Disney Resort setti á laggirnar býður meðlimum fjölbreytta þjónustu í gegnum átta þema hraðbrautarverkefni, sem í raun fjölgar þeim sem kaupa aftur. Samkvæmt gögnunum kaupa meðlimir sem nota hraðbrautina hluti 35% oftar og eyða 22% meira að meðaltali en venjulegir meðlimir.

3. Hvetja til gagnaöflunar og markaðssetningar sem er mjög sértæk
Kerfið getur fylgst með ferðatímum félagsmanna, tíðni, tengdri neyslu og öðrum upplýsingum meðan á hröðu flutningsferlinu stendur til að búa til snið um hvernig notendur haga sér. Til dæmis notaði ein verslunarmiðstöð gögn um hvenær meðlimir væru líklegastir til að vera þar til að skipuleggja kynningarviðburði sína betur. Þetta leiddi til þess að þeim sem tóku þátt í starfseminni fjölgaði um 40%. Á sama tíma hefur viðskiptahlutfallið hækkað um 28% miðað við hefðbundna tækni með því að sameina neysluvalkosti félagsmanna og senda þeim persónulega afsláttarmiða.

4. Bjóða upp á meiri þjónustu byggða á atburðarás
Þú gætir bætt hlutum eins og bílastæði og flutningum við hraðbrautina. Til dæmis tengir númeraplötugreiningarkerfi sjálfkrafa ökutæki meðlima við meðlimaupplýsingar og meðlimir fá þjónustu eins og forgangsbílastæði og hleðsluafslátt. Vöruflutningar geta einnig farið inn og út fljótt í gegnum sérstakar rásir, sem gerir aðfangakeðjuna skilvirkari.

3, notendaupplifun: frá auðveldum til tilfinningalegum tengingum
1. Skynjalaus leið gerir fólk hamingjusamara
Hraðbrautin gerir það að verkum að áhyggjur notenda um að bíða í biðröð hverfa með því að láta þá „loka og opna“ án vandræða. Í skoðanakönnun sem gerð var af ákveðinni verslunarmiðstöð kom í ljós að 92% félagsmanna telja að hraðaðgangur „bætir verulega þægindi innkaupa“ og 85% eru „tilbúnari til að velja verslunarmiðstöðvar með einkareknum rásum“.

2. Mismunandi þjónusta lætur fólki finnast það tilheyra meira.
Sérstakar rásir geta tekið á sálfræðilegum kröfum notenda um að finnast þeir vera metnir að verðleikum með því að sýna aðildarstöðu þeirra. Til dæmis, hágæða verslunarmiðstöð býður upp á „VIP channel+exclusive tour“ þjónustu fyrir demantsmeðlimi. Þessir meðlimir eru með Net Promoter Score (NPS) sem er 58% hærra en hjá öðrum meðlimum.

3. Að ná til í gegnum margar rásir bætir samskipti
Meðlimir geta fyrirfram-bókað aðgangsheimildir og séð stöðu rása í rauntíma með því að sameina netkerfi eins og farsímaforrit og örforrit. Til dæmis, verslunarmiðstöðvarforrit gerir notendum kleift að „opna hraðbrautina með einum smelli“ og sendir þeim skilaboð þegar þeir fara í gegnum, sem eykur samskipti notenda um þrisvar sinnum.

4, Möguleg vandamál og leiðir til að takast á við þau
1. Tæknilegar öryggisógnir
Maður-í-miðjuárásinni: Árásarmenn geta falsað Bluetooth-merki eða RFID-merki og breytt umferðarleiðbeiningum.
Svar: Notkun kraftmikilla dulkóðunar auðkenna, tvíhliða-auðkenningarkerfis og fingrafaragreiningartækni tækis til að halda fjarskiptum öruggum.
Stöðugleiki kerfisins: Á annasömum tímum geta margar beiðnir á sama tíma hægt á svörun hliðsins.
Viðbrögð: Settu upp brúntölvuhnúta, bættu gagnaflutningsaðferðir og tryggðu að svörun gerist á millisekúndum.
2. Jafnvægi notendaupplifunarinnar
Spurning um réttlæti fyrir ekki-meðlimi: Fólk sem er ekki sérfræðingar gæti haldið að einkarásir séu einhvers konar „mismunun“.
Svar: Til að auðvelda mótstöðu notenda, gefðu skýrar útskýringar á réttindum og virkjaðu hraðakstursvalkosti fyrir ekki-meðlimi, eins og tímabundna QR kóða skönnunarmöguleika.
Viðbrögð við bilun í búnaði: Ef hlið bilar getur rásin lamast.
Svar: Settu upp öryggisafritunarrásir, handvirka sannprófunarglugga og gefðu fjarrekstrar- og viðhaldsteymum þau verkfæri sem þau þurfa til að tryggja að endurheimt þjónustu gerist innan 30 mínútna.
3. Jafnvægi kostnaðar og ávinnings
Mikil upphafsfjárfesting: Verð á RFID merkjum, snjallhliðum, kerfissamþættingu og öðru gæti verið hundruð þúsunda júana.
Svar: Notaðu leiguaðferð, eins og RFID rásaleiguþjónustu Haoyun Intelligent, eða deildu kostnaði með því að rukka félagsgjöld og bjóða upp á virðisaukandi þjónustu.
Langtíma rekstrarþrýstingur: Kerfið þarf stöðuga fjárfestingu fyrir hluti eins og viðhald og gagnaöryggi.
Svar: Settu upp líkan til að meta gildi aðildar, breyta hlutabréfastefnu eftir þörfum og ganga úr skugga um að það sé jákvæð arðsemi (arðsemi fjárfestingar).
Sjálfvirk öryggissveifla